RETURNARE ȘI SCHIMBARE

Condiții de returnare și schimbare

Clientul are opțiunea de a returna sau de a schimba produsul în termen de 14 zile de la livrare, contactandu-ne prin intermediul butonului de chat de pe site sau prin e-mail {email} și în următoarele condiții:

• Produsul trebuie să fie nefolosit și în starea și ambalajul său original, adică fără semne de utilizare, uzură sau deteriorare a produsului sau a ambalajului/cutiei sale, împreună cu toate etichetele și
• Costurile de returnare a produselor sunt pe cheltuiala clientele
• Expedierea produsului de înlocuire către client durează în mod normal 7-12 zile lucrătoare de la data la care produsul returnat este expediat către {name}.
  
  

Restituire

Rambursarea, dacă dorește clientul, se poate face în 2 moduri:

• Rambursarea prin transfer bancar, după examinarea produsului returnat de către asociatul nostru și aprobarea acestuia. Clientul trebuie să trimită iban și numele complet al destinatarului. Rambursarea durează în mod normal 10-13 zile lucrătoare de la data la care produsul returnat este trimis la {name}.
• Rambursare în card cadou. După o examinare a produsului returnat de către asociatul nostru, suma va fi imediat încărcată în cardul cadou al clientului și acesta îl poate folosi pe site în orice moment (cardul cadou se eliberează numai după înregistrarea pe site-ul).

În cazul în care produsul nu este nefolosit și nu în starea inițială, {name} își rezerva dreptul de a nu accepta returul și de a-l trimite înapoi la adresa clientului.