Condiții de returnare

Condiții de returnare

Clientul are opțiunea de a returna produsul în termen de 14 zile de la livrare, contactandu-ne prin intermediul butonului de chat de pe site sau prin e-mail info@fanzona.ro și în următoarele condiții:

• Produsul trebuie să fie nefolosit și în starea și ambalajul său original, adică fără semne de utilizare, uzură sau deteriorare a produsului sau a ambalajului/cutiei sale, împreună cu toate etichetele și
• Costurile de returnare a produselor sunt pe cheltuiala clientele
  
  

Restituire

Rambursarea se poate face în 2 moduri:

• Rambursarea prin transfer bancar, după examinarea produsului returnat de către asociatul nostru și aprobarea acestuia. Clientul trebuie să trimită iban și numele complet al destinatarului. Rambursarea durează în mod normal 30 zile de la data la care produsul returnat este trimis la fanzona.ro.
• Rambursare în card cadou. După o examinare a produsului returnat de către asociatul nostru, suma va fi imediat încărcată în cardul cadou al clientului și acesta îl poate folosi pe site în orice moment (cardul cadou se eliberează numai după înregistrarea pe site-ul).

În cazul în care produsul nu este nefolosit și nu în starea inițială, fanzona.ro își rezerva dreptul de a nu accepta returul și de a-l trimite înapoi la adresa clientului.

În cazul unui defect sau al unei erori în comandă, fanzona.ro va acoperi toate costurile de rezolvare a cazului. Vă rugăm să ne contactați la info@fanzona.ro pentru mai multe informații.